Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y las operaciones realizadas a través del sitio web de checkly, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, así como las políticas aplicables disponibles en el sitio.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar o excluir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. Identificación del proveedor

checkly es una tienda en línea especializada en la comercialización de dispositivos electrónicos seminuevos, inspeccionados y documentados individualmente.

Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, garantías o cualquier operación realizada a través de nuestro sitio, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención:

Correo electrónico: ventas@checkly.mx
WhatsApp: +52 33 2169 7695

La información adicional de identificación del proveedor estará disponible conforme a las disposiciones legales aplicables.

2. Naturaleza de los productos

Los dispositivos comercializados por checkly son principalmente equipos seminuevos, salvo que en la publicación correspondiente se indique expresamente una condición distinta.

Por su naturaleza, un dispositivo seminuevo puede presentar señales de uso, desgaste o características estéticas propias de su utilización anterior.

Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar la información disponible de cada dispositivo, que podrá incluir fotografías reales, modelo, capacidad, color, condición estética, operador o compatibilidad, clasificación y demás características relevantes.

Las señales de uso o características estéticas claramente informadas y documentadas antes de la compra forman parte de la condición conocida del dispositivo y no constituyen por sí mismas un defecto o falla.

3. Fotografías reales y equipos individuales

Uno de los principios de checkly es:

Compra exactamente lo que ves.

Cuando una publicación se identifique como correspondiente a una unidad individual, las fotografías mostradas representan el dispositivo específico ofrecido para venta y no imágenes genéricas del modelo.

Cada unidad puede presentar características estéticas distintas, por lo que el cliente deberá revisar las fotografías y descripción del equipo antes de completar su compra.

Podrán utilizarse imágenes ilustrativas en determinadas secciones informativas, banners, colecciones o materiales publicitarios del sitio. Cuando una fotografía no represente la unidad individual ofrecida para venta, no deberá interpretarse como documentación de su condición particular.

4. checkly certified ✓

Los dispositivos identificados como checkly certified ✓ han pasado por el proceso interno de inspección y documentación establecido por checkly antes de su publicación.

Este proceso puede comprender la revisión de funciones principales, condición física y características relevantes del dispositivo.

La certificación representa el resultado de la inspección realizada antes de la publicación y no implica que el dispositivo sea nuevo ni constituye una garantía de que un componente sujeto a desgaste conservará indefinidamente la misma condición.

Los derechos y garantías aplicables se regirán por la legislación vigente y por la Política de garantía publicada por checkly.

5. checkly quality index (CQI)

Cuando corresponda, checkly podrá mostrar una puntuación denominada checkly quality index (CQI).

El CQI es una herramienta interna diseñada para comunicar de forma estandarizada la condición estética del dispositivo evaluado.

La puntuación podrá considerar elementos como pantalla, marcos, parte trasera, módulo de cámaras y conservación general.

El CQI no constituye una medición del desempeño futuro del dispositivo, vida útil restante ni duración de sus componentes.

6. checkly select ★

Algunos dispositivos podrán ser identificados como checkly select ★ cuando, conforme a los criterios internos de checkly, presenten una condición estética excepcional dentro del inventario disponible.

Esta clasificación no significa que el producto sea nuevo.

Los dispositivos checkly select ★ continúan siendo productos seminuevos salvo que expresamente se indique lo contrario en la publicación.

7. Información del producto

checkly procura que la información publicada respecto de cada dispositivo sea clara y precisa.

Dependiendo del equipo, la publicación podrá incluir información relacionada con:

modelo, capacidad de almacenamiento, color, condición estética, clasificación, operador o condición de desbloqueo, estado general, fotografías reales y otras características relevantes.

Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de completar la compra y verificar que el dispositivo sea adecuado para sus necesidades.

En caso de existir una diferencia sustancial entre el producto recibido y las características ofrecidas al momento de la compra, el cliente podrá comunicarse con checkly para solicitar la revisión correspondiente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

8. Compatibilidad y operador

Cuando resulte aplicable, checkly indicará la condición de operador o desbloqueo conocida del dispositivo.

La compatibilidad con redes, bandas, tecnologías, planes, eSIM, SIM física o servicios específicos puede depender del modelo, variante, operador y proveedor de servicios utilizado por el cliente.

El cliente deberá verificar la compatibilidad del dispositivo con el servicio que pretenda utilizar cuando dicha compatibilidad dependa de circunstancias ajenas a checkly.

Lo anterior no limita la responsabilidad de checkly respecto de características que hayan sido expresamente ofrecidas en la publicación.

9. Baterías y componentes sujetos a desgaste

Los dispositivos seminuevos pueden contener componentes sujetos al desgaste natural derivado de su uso anterior, particularmente las baterías.

La autonomía y capacidad de una batería pueden variar según su condición, configuración, aplicaciones instaladas, intensidad de uso, temperatura, conectividad y otros factores.

Cuando checkly publique información específica sobre la condición o capacidad de la batería de un dispositivo, dicha información corresponderá a la evaluación disponible al momento de su inspección.

El desgaste normal posterior no constituye por sí mismo una falla del dispositivo, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando exista un defecto cubierto por la garantía o cuando el producto no corresponda con las características ofrecidas.

10. Precios

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación expresa en contrario.

El precio aplicable será el mostrado al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Antes de completar la operación, el cliente podrá visualizar el importe correspondiente a los productos y, cuando aplique, los cargos adicionales asociados a la operación.

checkly podrá modificar los precios de productos que todavía no hayan sido adquiridos. Una modificación posterior no afectará una compra que ya haya sido válidamente confirmada y pagada.

11. Disponibilidad e inventario

Los dispositivos comercializados por checkly pueden ser unidades únicas.

La inclusión de un producto en el catálogo no garantiza su disponibilidad permanente.

Un equipo podrá dejar de estar disponible una vez que haya sido adquirido por otro cliente o retirado del inventario.

checkly implementará medidas razonables para mantener actualizado el inventario disponible.

En situaciones excepcionales en las que una misma unidad resulte involucrada en operaciones simultáneas o exista una inconsistencia de inventario que imposibilite cumplir un pedido, checkly informará al cliente y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades pagadas.

12. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el dispositivo deseado, proporcionar la información solicitada durante el proceso de checkout y utilizar alguno de los métodos de pago disponibles.

Antes de confirmar la operación, el cliente tendrá oportunidad de revisar la información principal del pedido.

Una vez procesada la operación, se generará la confirmación correspondiente.

checkly podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información indispensable para procesar correctamente un pedido o prevenir operaciones fraudulentas.

13. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para procesar y entregar su pedido.

Esto incluye, entre otros datos, nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y cualquier información adicional necesaria para completar la operación.

Cuando exista un error en los datos proporcionados, el cliente deberá comunicarse con checkly tan pronto como sea posible.

Las consecuencias y costos derivados de direcciones incorrectas, incompletas o modificaciones solicitadas una vez iniciado el envío se resolverán conforme a la Política de envíos y a la legislación aplicable.

14. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de checkout.

El procesamiento de determinados pagos podrá ser realizado por proveedores externos especializados.

checkly no almacena directamente la información bancaria completa utilizada por dichos proveedores cuando el procesamiento se realiza a través de sus respectivas plataformas.

Una compra se considerará pagada cuando el procesador correspondiente confirme satisfactoriamente la operación.

15. Prevención de fraude y seguridad

Con el propósito de proteger tanto a los clientes como a checkly, determinadas operaciones podrán estar sujetas a mecanismos razonables de validación y prevención de fraude.

Cuando existan indicios objetivos de una operación irregular, checkly podrá solicitar información adicional necesaria para verificar la transacción antes de realizar el envío.

Cuando una operación no pueda ser validada o deba cancelarse por motivos legítimos de seguridad, se procederá conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.

checkly nunca solicitará contraseñas bancarias, NIP o códigos de seguridad completos de tarjetas mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

16. Confirmación y comprobante de compra

Una vez completada una operación, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

El cliente deberá conservar su número de pedido y comprobante para facilitar cualquier aclaración posterior.

Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente de acuerdo con los requisitos fiscales aplicables y los mecanismos habilitados por checkly.

17. Envíos y entrega

checkly realiza envíos dentro de México conforme a la cobertura y condiciones establecidas en su Política de envíos.

Los tiempos mostrados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la paquetería, ubicación del destinatario, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente fuera del control de checkly.

Las condiciones específicas relativas a cobertura, zonas extendidas, zonas de riesgo, seguimiento, intentos de entrega, incidencias y recepción del paquete se encuentran establecidas en la Política de envíos.

18. Recepción e incidencias de transporte

Al recibir el pedido, se recomienda al cliente revisar la condición exterior del paquete.

Si el paquete presenta señales evidentes de daño, apertura, manipulación o cualquier irregularidad, deberá conservar el empaque y comunicarse con checkly tan pronto como sea razonablemente posible.

checkly podrá solicitar fotografías, videos, información del paquete u otros elementos razonablemente necesarios para gestionar una reclamación con la empresa transportista.

La existencia de procedimientos de documentación no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

19. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones, revocaciones y reembolsos se regirán por la Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos disponible en el sitio.

checkly reconoce los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Cualquier política comercial establecida por checkly deberá entenderse como adicional y nunca como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación.

20. Garantía

Los productos comercializados por checkly estarán sujetos a las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones informadas al consumidor.

Los procedimientos, cobertura, exclusiones permitidas, evaluación técnica y mecanismos para hacer efectiva la garantía estarán disponibles en la Política de garantía — checkly 30+.

Ninguna disposición de dicha política deberá interpretarse como una renuncia o reducción de los derechos mínimos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

21. Envío de dispositivos para revisión

Cuando sea necesario enviar un dispositivo a checkly para diagnóstico, garantía u otra revisión autorizada, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte.

Antes del envío, se recomienda realizar un respaldo de la información almacenada en el dispositivo.

Cuando resulte necesario para efectuar las pruebas técnicas, checkly podrá solicitar al cliente retirar cuentas personales, bloqueos de activación u otros mecanismos que impidan acceder a las funciones necesarias para realizar el diagnóstico.

El cliente no deberá enviar tarjetas SIM, tarjetas de memoria, accesorios u objetos personales salvo que checkly lo solicite expresamente.

22. Información personal almacenada en los dispositivos

El cliente es responsable de respaldar y, cuando sea posible, eliminar la información personal almacenada en un dispositivo antes de enviarlo para revisión, reparación, devolución o sustitución.

checkly tratará cualquier dato personal al que pudiera tener acceso conforme a las obligaciones legales aplicables y a su Aviso de privacidad.

Por razones técnicas, determinados procedimientos de diagnóstico, reparación o sustitución pueden requerir el restablecimiento del dispositivo, lo que puede ocasionar la eliminación de información almacenada localmente.

Cuando sea razonablemente posible, esta circunstancia será informada antes de realizar el procedimiento correspondiente.

23. Errores evidentes en publicaciones

checkly procura mantener correcta y actualizada la información del sitio.

Sin embargo, excepcionalmente pueden presentarse errores técnicos o tipográficos.

Cuando exista un error evidente que afecte sustancialmente una publicación, checkly informará al cliente y actuará conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no podrá utilizarse para modificar unilateralmente una operación válida ni para desconocer derechos adquiridos por el consumidor.

24. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o infraestructura tecnológica relacionada con checkly, así como utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

25. Propiedad intelectual

El nombre checkly, sus logotipos, elementos gráficos, fotografías propias, textos, diseños, distintivos, sistema visual y demás contenidos originales utilizados en el sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, según corresponda.

Su publicación en el sitio no implica autorización para reproducirlos, modificarlos, distribuirlos o utilizarlos comercialmente sin autorización del titular correspondiente.

Las marcas de fabricantes y terceros que puedan aparecer en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los productos comercializados.

checkly es un vendedor independiente de equipos seminuevos y, salvo indicación expresa en contrario, no está afiliado, patrocinado ni autorizado por los fabricantes de los dispositivos ofrecidos.

26. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de privacidad de checkly y a la legislación aplicable.

El Aviso de privacidad se encuentra disponible permanentemente en el sitio y explica las finalidades y condiciones bajo las cuales se tratarán los datos personales.

27. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar un correo electrónico o número telefónico durante una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con su pedido, pago, entrega, soporte, seguridad o garantía.

Las comunicaciones publicitarias o promocionales se sujetarán al consentimiento y a las disposiciones legales aplicables.

28. Menores de edad

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para celebrar la operación correspondiente.

Las personas menores de edad deberán realizar cualquier compra bajo la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales.

29. Disponibilidad del sitio

checkly procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias fuera de nuestro control.

Una interrupción temporal del sitio no afectará los derechos derivados de operaciones previamente celebradas.

30. Limitación de responsabilidad

checkly será responsable respecto de los productos y operaciones realizadas en los términos establecidos por la legislación aplicable.

checkly no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido del producto, modificaciones no autorizadas, intervenciones realizadas por terceros, incumplimiento de instrucciones de seguridad o circunstancias atribuibles al consumidor, siempre que exista relación entre dichas circunstancias y el daño reclamado.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

31. Modificaciones a estos Términos

checkly podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el sitio.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor respecto de operaciones celebradas bajo condiciones previamente aceptadas, salvo cuando exista una disposición legal que establezca lo contrario.

32. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Las operaciones realizadas a través de checkly se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones correspondientes de protección al consumidor.

Nada de lo contenido en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

En caso de controversia, las partes podrán recurrir a los mecanismos de conciliación y demás procedimientos disponibles ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando resulte procedente.

33. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o soporte relacionado con una compra, el cliente podrá comunicarse con checkly mediante:

Correo: hola@checkly.mx
WhatsApp: +52 33 2169 7695

También podrá utilizar los medios disponibles en la sección de Soporte del sitio.